Date de publication:
24 Avril 2013
Publié ici :
24 Avril 2013Mis à jour le :
23 Juin 2017Mots-clefs:
- individu
- individualisme
- parution
- travail
- ouvrage collectif
- publication
Zone géographique:
- Amérique
Débordements gestionnaires, individualiser et normaliser le travail par les outils de gestion ?
Sous la direction de Hélène Buisson-Fenet et Delphine Mercier
Paris, L'Harmattan, avril 2013, 232 p.
ISBN : 978-2-336-29178-9
Le mot de l'éditeur
Cet ouvrage rend compte des incertitudes face aux instruments qui formalisent l'activité professionnelle. Une diversité d'enquêtes de terrain permet d'explorer deux tendances principales. D'une part, le scénario de l'individualisation : à quelles conditions les régulations gestionnaires se resserrent-elles sur l'acteur au travail, et comment y répond-il ? D'autre part, le script de la normalisation : dans quelle mesure les outils de gestion en vigueur dans les services publics font-ils évoluer délibérations et arbitrages, au coeur des pratiques professionnelles des agents ?
Extrait de l'introduction de l'ouvrage
Une rationalisation sans frontières ?
Des dispositifs de gestion défi nis sous leurs aspects techniques et matériels, il a déjà été beaucoup dit. Que s’y tramait une visée rationalisatrice traçant la voie d’une injonction contemporaine à l’autonomie des acteurs, les enjoignant en même temps à normaliser leur intervention - les situations de « double contrainte » dans l’espace professionnel sont ainsi devenues un facteur central du stress au travail. Qu’un processus de disciplinarisation pouvait être vu à l’oeuvre dans la théorisation du « bien faire » au sein des organisations, et des formes de contrôle qu’elle induit. Que la rationalisation des pratiques engendrerait de puissantes contradictions entre les prescriptions et les pratiques : tout outil de gestion intègre sous forme simplifi ée une conceptualisation prédictive des comportements, mais rien n’assure qu’elle correspond aux logiques professionnelles, qui se déclinent toujours dans des situations de travail particulières. Qu’ainsi les discours managériaux véhiculent une conception idéale de l’activité au sein des organisations, et que les dispositifs de gestion auxquels ils se réfèrent servent en fait de simples béquilles à l’action professionnelle toujours en quête de compromis acceptables susceptibles de résoudre temporairement les disjonctions entre l’attendu et le réalisable.
Aussi, cet ouvrage ne propose pas de s’attarder davantage sur les finalités manifestes ou latentes des outils et dispositifs de gestion. Il n’aborde pas non plus les conditions de possibilité de leurs réussites ou de leurs échecs. En revanche, il se propose de poser la question de leur extension à des champs d’intervention et de leur diffusion à des sphères organisationnelles qui n’ont guère jusqu’ici fait l’objet d’une forte attention de la part des sociologues de la gestion.
Il s’agit en premier lieu de jouer d’une confusion plutôt que de s’en défendre, en posant l’hypothèse d’un élargissement de la rationalité gestionnaire « par-delà les frontières du public et du privé », nous référant au « privé » pour caractériser une sphère d’activités en-dehors des délimitations strictes du champ professionnel, et jusqu’à l’investissement propre à la subjectivité individuelle. Si l’on discerne depuis les années 1980 dans les outils de gestion une fonction d’incitation croissante à l’autonomie, certains travaux ont mis par la suite en évidence l’effet conjoint d’une individualisation des attentes et d’un contrôle resserré sur les compétences singulières du sujet au travail (Durand et Linhart 2005). La première partie de l’ouvrage vise ainsi à préciser, pour des secteurs productifs divers, cet approfondissement de l’instrumentation gestionnaire qui semble accompagner dans sa transversalité le développement d’une organisation post-taylorienne du travail : dans quelle mesure les objectifs de l’entreprise engagent-ils la subjectivité des individus à travers l’incitation à l’investissement de soi, productrice ambivalente de désirs et de contraintes ?
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