Nom de carnet:
Date de publication:
Jeudi 14 Février 2013 - 12:26
Publié ici :
14 Février 2013Mis à jour le :
23 Juin 2017Mots-clefs:
- enquête
- bibliothèque
- blog
- Tunis
- hypotheses.org
Zone géographique:
- Afrique
Synthèse de l’enquête menée auprès des usagers de la bibliothèque de l’IRMC
Désireux de connaître les motivations et les attentes de ses lecteurs, l’IRMC a lancé en avril/mai 2012, une enquête sur questionnaire, dont il est ici rendu compte. L’enquête de communication et de connaissance à l’attention des usagers de la bibliothèque de l’IRMC s’est déroulée du mois d’avril jusqu’à la mi-mai, le temps de récolter 100 questionnaires. Nous étions dans l’impossibilité d’élaborer un échantillonnage par quota parce qu’il aurait fallu beaucoup de temps pour les récolter. De la même manière, nous n’avons pas lancé l’enquête via Internet, car nous n’aurions pas eu un taux de réponse satisfaisant.
Intérêts et objectifs d’une telle enquête
- Une meilleure connaissance des usagers de la bibliothèque et de leurs besoins ;
- L’identification des besoins et des attentes générales du public ;
- L’identification des points forts et des points faibles de la bibliothèque ;
- Savoir si les activités de l’Institut sont visibles aux usagers ;
- Communiquer avec les lecteurs de la bibliothèque et valoriser l’image.
En connaissant mieux les attentes des usagers, la bibliothèque pourra cibler son action et définir des priorités pour améliorer les services qu’elle propose aux usagers, tout en augmentant sa visibilité.
Méthode
Nous avons élaboré en interne un questionnaire de quatre pages comportant 25 questions fermées à cocher et presque à chaque fois une question ouverte qui permettait aux enquêtés d’aborder les points qui ne figurent pas dans le choix des réponses ou pour avoir plus de précisions. Le questionnaire a été testé auprès de quelques usagers pendant les jours qui précédèrent l’enquête, ce qui a permis de préciser des questions jugées floues. Le questionnaire a été distribué uniquement aux usagers inscrits à la bibliothèque. Ce choix est dû au fait que ceux qui visitent la bibliothèque pour la première fois ne connaissent pas encore ses services et les activités de l’Institut, et nous aurions en conséquence un taux de non réponse trop élevé. La distribution des questionnaires a été assurée par les moniteurs de la salle qui se relayent la surveillance dans la semaine.
(...)
Par Sawssen Fray, responsable du secteur documentation/bibliothèque à l'IRMC.
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